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白水公安指挥中心110报警服务台“三抓”扎实开展纪律作风整顿活动

时间:2018-05-22 17:55:25     
来源:中国廉政建设网廉政陕西

中廉网廉政陕西讯(王芳云  通讯员  翟姣姣)自开展纪律作风教育整顿活动以来,白水县公安局指挥中心110报警服务台以提升群众安全感和满意度为目标,以“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”为总要求,以“十查十整三个一律”为镜子,牢牢抓住110接处警工作各个环节存在的主要问题,加大整顿力度,强化工作措施,健全规章制度,进一步提高110接处警工作效能。

一 、抓学习,提高素质。指挥中心教导员问晓虹组织全体接警员认真学习了《纪律作风整顿方案》、杨市长重要讲话和有关保密文件、法律法规等,加强大家学习的自主性,形成你追我赶的学习风气,切实提高110接警员的综合素质。同时,要求全体接警员坚持每天学习各项纪律作风规定,认真做好学习笔记。

二、抓漏洞,下茬整改。坚持每周一召开110例会,由每班班长从接处警分析、纪律卫生等方面进行工作汇报,从接警态度、沟通方式、处警程序上进行分析点评,切实提高接警员处理复杂警情的能力;随机调取 110接警单,看登记要素是否完善规范;查看各类台账,是否登记准确详细,从每个细节入手,确保接警工作零失误;深入讨论近期接处警工作存在的110指令不准确、地理位置不熟悉、对待报警群众态度生硬、处警推诿迟缓、 对报警人回访不到位、 110反馈率低等6个突出问题,并提出相应措施。

三、抓纪律,建章立制。110报警服务台建立完善《工作规范制度》、《交接班登记表》、《微信报警受理登记表》、《短信报警受理登记表》、《12345热线受理登记表》、《调取记录表》、《骚扰电话登记表》、《停电记录表》、《回访统计表》等台账,使每个接警员们做到有章可循、有制可守、有规可执、有误必查、有错必纠,并在工作中严格执行。从杜绝上班期间迟到早退、脱岗溜号做起,使110接警服务台工作走向正规化、规范化、制度化。

责任编辑:边小磊